為認真履行工作職責，提高工作效率，樹立良好的社會形象，提升為民服務水平。三門峽市慈善總會辦公室向社會鄭重承諾：
一、依據《中華人民共和國慈善法》及內部制定的慈善項目實施方案等行使權力，做好慈善募捐及項目救助工作，強化“以民為本、為民解困”意識，端正工作作風，努力為廣大人民群眾，特別是社會弱勢群體服務。
二、杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，對服務對象熱情接待，耐心解答問題，嚴禁態度粗暴，辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下。
三、通過三門峽慈善網及時公開慈善信息、捐贈信息、救助信息、財務信息等社會關注的慈善信息，接受社會監督。
四、對來函、來電、來訪申請救助的服務對象，屬于救助范圍的積極、認真解答相關救助政策并一次性告知辦理程序及所需手續、資料；對不屬于救助范圍的解釋清楚，引導服務對象找有關部門辦理?！ ?/span>
五、對來訪捐贈慈善款物的愛心單位（個人）及時開具公益事業捐贈票據，通過三門峽慈善網向社會公布接收捐贈有關情況，接受社會監督。
六、嚴守職業道德規范,嚴禁向服務對象索要、收受紅包和接受其它饋贈。
我們將認真兌現以上承諾，認真對待人民群眾反映和投訴的問題，堅決做到有錯必查、有錯必究、有錯必改，事事有回音，件件有著落。歡迎全市社會各界和人民群眾予以監督。
監督電話：0398—2182006，0398—2182022。
